アイレム横丁
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当サイトについて、よくある質問とその答えです。

Q1:「アイレム横丁」とは何ですか?
Q2:「アイレム横丁」で取り扱っている商品にはどんなものがありますか?
Q3:注文商品の個数制限はありますか?
Q4:支払い方法には何がありますか?
Q5:どこの会社のクレジットカードが使えますか?
Q6:クレジットカードで分割払いはできますか?
Q7:注文した商品はいつ届きますか?
Q8:配送状況は確認できますか?
Q9:送料はいくらかかりますか?
Q10:複数の商品を同時に購入した場合、配送はいつになりますか?
Q11:海外にも配送していますか?
Q12:予約注文している商品が発売延期になった場合、配送日はどうなりますか?
Q13:注文した商品のキャンセルはできますか?
Q14:注文した商品の返品はできますか?


Q1:「アイレム横丁」とは何ですか?
A1: 「アイレム横丁」は、アイレムソフトウェアエンジニアリング株式会社(以下アイレム)が運営を行っているECショップです。

Q2:「アイレム横丁」で取り扱っている商品にはどんなものがありますか?
A2: アイレムの発売している家庭用ゲームソフトを始め、攻略本、音楽CD、キャラクターグッズなどの関連商品がございます。

Q3:注文商品の個数制限はありますか?
A3: 基本的に購入制限はございませんので、在庫がある限り注文していただくことが可能です。

Q4:支払い方法には何がありますか?
A4: 支払い方法は「クレジットカード(1回払いのみ)」「代金引換」のどちらかから選ぶことができます。
「代金引換」の場合、別途代引手数料(350円)が必要となります。あらかじめご了承ください。
但し、一回のお申し込みで税込3,000円以上お買上げいただきました場合、代引手数料は弊社負担とさせていただきます。

Q5:どこの会社のクレジットカードが使えますか?
A5: VISA、MASTER、JCB、AMEX、Diners の5種類のカードがご利用いただけます。

Q6:クレジットカードで分割払いはできますか?
A6: クレジットカードでのお支払方法は1回払いのみとなります。

Q7:注文した商品はいつ届きますか?
A1: ご注文いただきました商品は注文確定日より約1週間以内に発送させていただきます。
但し、発売日以前にご注文いただく予約注文の場合は、発売日当日に配送となります。

Q8:配送状況は確認できますか?
A8: ご注文いただいた商品の配送状況はご注文確認ページからご確認いただくことが可能です。

Q9:送料はいくらかかりますか?
A9: 送料は全国一律500円となります。
但し、一回のお申し込みで税込3,000円以上お買上げいただきました場合、送料は弊社負担とさせていただきます。

Q10:複数の商品を同時に購入した場合、配送はいつになりますか?
A10: ご購入いただきました商品の中にまだ発売されていない商品が含まれている場合、全ての商品が発売されてからの配送となります。

Q11:海外にも配送していますか?
A11: 配送は日本国内のみとなっております。

Q12:予約注文している商品が発売延期になった場合、配送日はどうなりますか?
A12: ご注文の商品が発売延期になった場合、配送日を延期後の発売日当日に変更させていただきます。

Q13:注文した商品のキャンセルはできますか?
A13: 発送前の商品につきましてはキャンセルいただくことが可能です。
ご注文いただいた際の注文番号とお名前をメールもしくはお電話にてご連絡ください。

Q14:注文した商品の返品はできますか?
A14: 商品の汚損、破損、その他アイレムが別途認めた場合については、返品又は良品と交換させていただきますので、お届けから1週間以内にメールもしくは電話にてご連絡ください。
但し、お客様のご都合による返品は受付けておりませんので、何卒ご了承ください。

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